Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026

O Meu Adestrador é um assistente de adestramento e cuidados com pets que conversa com você pelo WhatsApp. Esta política explica quais dados usamos, para quê, com quem eles são compartilhados e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Meu Adestrador. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail meuadestrador@gmail.com.

2. Quais dados usamos

• Contato: o número de telefone do seu WhatsApp.
• Conversas: as mensagens que você manda, incluindo textos, áudios, fotos e vídeos, e as respostas que enviamos.
• Dados do seu pet: o que você contar sobre ele, como nome, raça, data de nascimento, rotina, comportamento, saúde relatada e a evolução dos treinos.
• Localização: só se você compartilhar pelo WhatsApp, e apenas para buscar lugares perto de você.
• Agenda: compromissos que você pedir para marcar (por exemplo vacina, banho ou passeio). Se você conectar a sua agenda do Google, usamos o acesso apenas para criar, alterar e remover esses compromissos.
• Assinatura: nome, e-mail e CPF informados ao assinar, além da situação da sua assinatura. Os dados de cartão são informados diretamente ao processador de pagamento e não passam pelos nossos servidores.
• Lista de espera: se você se cadastrou antes do lançamento, nome, e-mail, WhatsApp e estado.

3. Para que usamos

• Responder às suas perguntas e orientar o treino e os cuidados com o seu pet, lembrando do histórico dele ao longo do tempo.
• Enviar lembretes e acompanhamentos combinados com você, que podem ser desativados a qualquer momento.
• Marcar compromissos na sua agenda, quando você pedir.
• Indicar lugares próximos, como pet shops e veterinários, quando você perguntar, usando o bairro que você informar ou a localização que você compartilhar.
• Cobrar e administrar a sua assinatura.
• Manter o serviço seguro, prevenir abuso e corrigir falhas.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, pedido no início da conversa, e na execução do serviço que você contratou (LGPD, art. 7º, incisos I e V). Você pode revogar o consentimento quando quiser, pelo e-mail acima.

5. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que processam dados apenas para prestar o serviço ao Meu Adestrador:

• Meta (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens.
• Anthropic: modelo de inteligência artificial que gera as respostas da conversa.
• Google: transcrição de áudios e análise de fotos e vídeos (Gemini), busca de lugares (Google Maps) e, se você conectar, a sua agenda do Google.
• Asaas: processamento dos pagamentos da assinatura.
• Fly.io, Neon e Cloudflare: hospedagem do serviço, do banco de dados e do site.

Estabelecimentos parceiros: quando você pede para o Meu Adestrador agendar um serviço num estabelecimento parceiro (por exemplo banho e tosa num pet shop), antes de enviar o pedido perguntamos se você autoriza passar a ele o seu nome, o seu WhatsApp e o nome e a raça do seu pet. Só enviamos com a sua autorização, a cada pedido, e apenas para que o estabelecimento trate daquele agendamento diretamente com você. Guardamos o registro dessa autorização.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita para a prestação do serviço que você contratou e com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto você usar o Meu Adestrador, porque o histórico do seu pet é o que permite acompanhar a evolução dele. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja o item 8). Podemos manter alguns registros pelo tempo exigido por lei, como os de pagamento.

7. Segurança

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso aos sistemas e guardamos os tokens de acesso a serviços conectados de forma cifrada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e informaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando a lei exigir.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a portabilidade, a exclusão e informações sobre com quem compartilhamos. Mande o pedido para meuadestrador@gmail.com informando o número de WhatsApp usado no Meu Adestrador. Respondemos em até 15 dias. As instruções para apagar seus dados estão em Exclusão de dados.

9. Crianças

O Meu Adestrador é destinado a maiores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, atualizaremos a data no topo desta página e, se a mudança for relevante, avisaremos você pela conversa.